TrendsVR & ARIl Futuro dell’e-commerce: approccio Integrato con un CRM personalizzato e innovativo
Quando analizziamo le evoluzioni dell’e-commerce, ci rendiamo conto di quanto ormai sia riduttivo limitare il discorso alle vendite online. Il contesto, gli obiettivi, la customer base, tutti elementi centrali che differenziano la modalità e i linguaggi da attivare per definire la customer journey e sperimentare modalità innovative di engagement. Uno dei temi centrali è di sicuro l’omnicanalità, intesa non solo come una varietà di canali disponibili, elemento fondamentale per offrire la possibilità all’utente di acquistare...